近来，神龙轿车旗下春风雪铁龙春风美丽2022年服务作业半年会暨 “优异服务总监”颁奖典礼在武汉举行，来自全国各地的80家服务总监代表参与了本次颁奖典礼，其间春风雪铁龙曲阜博奥店赵晨晖、春风美丽长沙卓联店李清等人被评为“优异服务总监”。
“自2020年神龙轿车发布以‘买车定心’、‘用车安心’、‘服务交心’、‘换车高兴’、‘一路同心’为宗旨的‘五心看护’方针以来，经过全价值链的执行和推行，赢得了更多的客户信任和挑选，有用提高了商场口碑。2022年，神龙轿车将继续重视和回应来自客户的声响，加快晋级服务举动，继续擦亮“五心看护”手刺。”神龙轿车客户服务部部长陈随州在会上表明，“五心看护举动2.0”是神龙轿车在品牌服务作业上的又一次晋级举动，并期望可以经过继续的优质服务让“一入法系，终身法系”成为客户自豪的宣言。
2022年上半年，神龙轿车售后服务继续强化线上、线下全触点客户关心，为客户供给极致通明、同享共创的杰出体会服务场景。
在神龙轿车武汉基地，神龙轿车客户服务部与整体服务总监们，就售后数字化建造、精品与再制作事务等以及本年新推出的“三年如新”、备件终身质保服务、终身免费救援等服务项目进行了沟通沟通，并收集了百余条有用建议和定见，后续将在第三季度的售后服务方针或举动中逐个执行，赋能网点然后更好地服务客户，赢得客户信任。
在评论期间，一家春风雪铁龙4S店的服务总监共享了一个实在的客户案例。他谈到，本年4月份，客户因疫情原因车辆长期未开，后来启动时报了一堆毛病码，客户就近到了一家修理厂查看并获悉要换掉发动机电脑。之后客户联络春风雪铁龙4S店，经店内技术人员仔细查看后发现烧了一个保险丝，并很快就进行了替换、解除了毛病，杜绝了小病大修的危险，客户高度认可并表明感谢。
别的，一家春风美丽4S店的服务总监也共享了一个遭到客户表彰的服务案例。本年3月，客户车辆因事端划伤需做修理，起先考虑去修理厂修理，后因认可美丽4S店作业人员的专业性，赞同去4S店修理并替换原厂配件。在车辆修理好取车时，店内作业人员还为客户供给了“焕新交给”服务，客户非常感动，并表明从头感遭到了“接新车”的感觉。
“在神龙轿车官方售后服务修理点，不需要过多的忧虑小病大修、过度保养。”这是神龙轿车给予客户的修理保养服务许诺，也是诠释神龙轿车“五心看护举动2.0”服务口碑的实际举动。
本次半年会，神龙轿车还特别组织了武汉工厂质量溯源之旅，约请服务总监代表们走进了武汉工厂的总装车间，实地看望体会“良知车”质量，并进一步探究了神龙轿车先进的出产制作工艺和完善的质量管控系统，以及超卓的车辆功能体现。
作为神龙轿车重要的整车出产基地之一，神龙轿车武汉工厂致力于成为“科技、绿色、精益”的全球标杆工厂，曾接连两年取得Stellantis集团全球“金棕榈——最佳工厂”大奖，具有抢先的冲压工艺、焊装工艺、涂装工艺、总装工艺和检测工艺，这些都为神龙轿车旗下春风雪铁龙、春风美丽产品的制作质量保驾护航。据我国轿车业十大工匠叶林介绍，现在神龙轿车武汉工厂现已全面形成了“零缺点”的质量文明。
在神龙轿车备件中心，服务总监们也实地了解备件中心的规划与办理。来自贵州宏诚嘉信的服务总监胡振武如是说，“经过这几天的学习和沟通，让我们经销商信心倍增，期望今后多有时机参与相似的活动”。
坚持以客户为中心，将服务做到极致，是神龙轿车坚持深化饯别“五心看护举动”的服务许诺，也是神龙轿车再次全面晋级“五心看护举动”，环绕“全触点呼应、全数据预见、全场景看护、全周期实惠、全流程通明”看护客户夸姣的轿车日子，为客户供给更多的诚心满满的服务，继续提高客户口碑的重要体现。本年是神龙轿车的三十周年，接下来神龙轿车还将继续遵循“以客户为中心”的服务理念，继续为客户发明价值、提高使用者实在的体会，更好地服务法系车粉丝及我国顾客。
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